Termeni şi Condiţii

Termeni și Condiții de Utilizare

Ultima actualizare: 11 decembrie 2025

Termeni și Condiții definesc regulile de utilizare a site-ului web www.oliviahealinghub.comdenumit în continuare „Site-ul”, precum și termenii și condițiile de furnizare a serviciilor oferite de Beo Store SRL denumită în continuare „Furnizorul”.

1. Definiții și Obiect

1.1. Furnizorul: Entitatea care administrează Site-ul și furnizează serviciile (Beo Store SRL, Sportiv Catalin Bercu 17, Voluntari, Ilfov CUI 35181260).

1.2. Clientul: Orice persoană fizică sau juridică care accesează Site-ul sau achiziționează Serviciile.

1.3. Serviciile: Include sesiuni de coaching, vindecare energetică, cursuri video, e-book-uri, ateliere online sau orice alt produs/serviciu oferit de Furnizor prin intermediul Site-ului.

1.4. Obiectul: Acești Termeni reglementează relația contractuală dintre Furnizor și Client cu privire la utilizarea Site-ului și achiziția Serviciilor.

2. Acceptarea Termenilor

Accesarea Site-ului și/sau utilizarea Serviciilor implică acceptarea deplină și necondiționată a acestor Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați Site-ul și Serviciile.

3. Condiții de Utilizare a Serviciilor

3.1. Natura Serviciilor: Serviciile oferite pe Site sunt destinate exclusiv scopurilor de wellness, dezvoltare personală și suport holistic. Serviciile nu înlocuiesc sfatul, diagnosticul sau tratamentul medical, psihologic sau psihiatric profesionist. Furnizorul nu este un profesionist medical autorizat și nu pretinde că oferă soluții medicale.

3.2. Responsabilitatea Clientului: Clientul înțelege și acceptă că este singurul responsabilpentru deciziile, acțiunile și rezultatele obținute în urma Serviciilor. Clientul este încurajat să consulte un medic sau un specialist autorizat pentru orice problemă de sănătate fizică sau mintală.

3.3. Programări și Anulări: * Sesiunile programate se plătesc anticipat. * Anulările sau reprogramările trebuie notificate cu cel puțin 48 de ore înainte. Sesiunile anulate cu întârziere sau la care Clientul nu se prezintă nu vor fi rambursate.

3.4. Vârsta: Utilizarea Serviciilor este permisă doar persoanelor care au împlinit vârsta de 18 ani. Prin accesarea Serviciilor, utilizatorul declara ca a implini aceasta varsta.

4. Livrarea Produselor și Serviciilor

Modul și Termenul de Livrare (Produse Digitale):

• În cazul achiziției de produse digitale (ex. e-book-uri, cursuri video), accesul la conținut se realizează imediat în contul de client, sub condiția înregistrării plății.

• În cazul achiziției de servicii (ex. Webinarii, ateliere online), accesul la eveniment sau la înregistrarea acestuia este oferit Clientului la data anunțată a evenimentului.

• În cazul achiziției de sesiuni individuale (coaching, healing), livrarea serviciului se realizează la data și ora programată.

5. Politica de Plată și Rambursare

5.1. Prețuri și Monedă: Toate prețurile afișate pe Site sunt exprimate în [EUR/RON] și includ TVA.

5.2. Securitatea Plăților: Plățile sunt procesate prin intermediul unor terți specializați (de ex., Stripe, PayU). Furnizorul nu stochează datele cardului dumneavoastră.

5.3. Costuri Suplimentare: Operatorul nu este responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Client (inclusiv comisioane de conversie valutară).

6. Retur / Anulare / Drept de Retragere

6.1. Retur/Anulare Sesiuni (Conform Programării):

• Rambursările pentru serviciile individuale (coaching, healing) se supun condițiilor de anulare detaliate în Secțiunea 3.3 (Programări și Anulări), având la bază data programată a sesiunii.

• Dacă o sesiune individuală a fost efectuată, Clientul pierde dreptul de retur/retragere.

6.2. Retur Produse:

• Termen Estimativ de Retur (Produse Fizice): Dacă Platforma va comercializa produse fizice, termenul de notificare a intenției de retur este de 48 de ore de la primirea produsului.

• Modul de Retur (Produse Digitale): Returul/Rambursarea nu este aplicabilaproduselor digitale (cursuri, e-book-uri) odată ce acestea au fost accesate sau descărcate, întrucât serviciul este considerat prestat integral.

7. Drepturi de Proprietate Intelectuală

7.1. Conținutul Site-ului: Întregul conținut al Site-ului (texte, imagini, logo-uri, elemente grafice, videoclipuri, cursuri, e-book-uri, etc.) este proprietatea exclusivă a Furnizorului și este protejat de legea dreptului de autor.

7.2. Utilizare Permisă: Clientul poate utiliza Conținutul doar în scopuri personale și necomerciale. Este strict interzisă copierea, distribuirea, modificarea, reproducerea, publicarea sau utilizarea Conținutului în orice scop comercial fără acordul scris prealabil al Furnizorului.

8. Limitarea Răspunderii

8.1. Furnizorul depune toate eforturile pentru a asigura calitatea și acuratețea informațiilor de pe Site, dar nu garantează că Site-ul va funcționa fără întreruperi sau erori.

8.2. Furnizorul nu este responsabil pentru nicio pierdere, daune sau vătămare (inclusiv daune indirecte sau pierderi de profit) rezultate din utilizarea, omisiuhea de a utiliza sau incapacitatea de a utiliza Serviciile sau din interpretarea greșită a sfaturilor oferite.

8.3. Răspunderea totală a Furnizorului față de Client, indiferent de temeiul legal, nu va depăși valoarea totală a sumelor plătite de Client pentru Serviciul specific care a generat pretenția.

9. Prelucrarea Datelor cu Caracter Personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal de către Furnizor se realizează în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și este descrisă în detaliu în Politica de Confidențialitate a Site-ului, care face parte integrantă din acești Termeni și Condiții.

10. Legea Aplicabilă și Soluționarea Litigiilor

10.1. Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legea din România.

10.2. Orice litigiu rezultat din sau în legătură cu acești Termeni va fi soluționat pe cale amiabilă. Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiul va fi supus instanțelor judecătorești competente din București, România.

Politica de Confidențialitate (GDPR)

Data intrării în vigoare: 11 decembrie 2025

Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care Beo Store SRL denumit în continuare „Noi” sau „Operatorul”, în calitate de operator de date cu caracter personal, colectează, utilizează, stochează și protejează datele cu caracter personal ale utilizatorilor denumite în continuare „Clientul” sau „Dvs” Site-ului www.oliviahealinghub.com denumit în continuare „Site-ul”.

Ne angajăm să prelucrăm datele dumneavoastră personale în conformitate cu prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).

1. Datele Operatorului

• Denumirea entității: Beo Store SRL

• Adresă sediu social: Sportiv Catalin Bercu 17, Voluntari, Ilfov

• E-mail contact GDPR: oliviahealinghub@gmail.com

• Responsabil cu Protecția Datelor (DPO): Nu este desemnat un DPO, dar responsabilitățile sunt îndeplinite de Administrator."

2. Categorii de Date cu Caracter Personal Colectate

Colectăm următoarele categorii de date cu caracter personal, în funcție de modul în care interacționați cu Site-ul și Serviciile:

Categoria de Date	Scopul Prelucrării	Temeiul Legal (GDPR)
Date de Identificare și Contact (Nume, Prenume, Adresă de E-mail, Număr de telefon, Adresă de facturare)	Facturare, livrarea serviciilor achiziționate, comunicări legate de comandă.	Executarea unui contract (Art. 6(1) lit. b)
Date de Plată (Detalii card, informații tranzacționale - NU stocăm datele complete ale cardului)	Procesarea plăților pentru servicii și produse.	Executarea unui contract (Art. 6(1) lit. b)
Date de Interacțiune Online (Adresă IP, Localizare, Comportament pe Site, Cookie-uri)	Îmbunătățirea experienței pe Site, analiză statistică, marketing (dacă este cazul).	Interesul legitim (Art. 6(1) lit. f) sau Consimțământ (Art. 6(1) lit. a)
Date Speciale (Sănătate) (Informații despre starea emoțională, fizică, obiective personale și de sănătate dezvăluite în sesiunile de coaching/vindecare)	Furnizarea Serviciilor de coaching sau healing.	Consimțământ explicit (Art. 9(2) lit. a)

3. Temeiurile Legale și Scopurile Prelucrării

Prelucrăm datele Dvs. în următoarele scopuri și pe baza următoarelor temeiuri:

Scopul Prelucrării	Detalii
Executarea Contractului	Pentru a procesa și livra Serviciile achiziționate (cursuri, sesiuni, e-book-uri), pentru a emite facturi și pentru a gestiona programările.
Interesul Legitim	Îmbunătățirea Site-ului și a Serviciilor, prevenirea fraudei, securitatea rețelei și a informațiilor.
Consimțământul Dvs.	Pentru comunicările de marketing (newsletter), plasarea de cookie-uri neesențiale și pentru prelucrarea Datelor Speciale (Sănătate) dezvăluite în timpul sesiunilor. Puteți retrage oricând consimțământul.
Obligații Legale	Respectarea obligațiilor legale (de ex., înregistrări contabile, răspunsul la solicitări legale din partea autorităților).

4. Prelucrarea Categoriilor Speciale de Date (Sănătate)

Prin natura sa, activitatea de coaching/vindecare poate implica divulgarea de informații sensibile legate de starea Dvs. de sănătate, bunăstarea emoțională sau istoricul personal.

• Aceste date sunt prelucrate exclusiv pe baza consimțământului Dvs. explicit și sunt utilizate numai în scopul furnizării Serviciilor solicitate.

• Aceste informații sunt păstrate în condiții de confidențialitate și securitate sporite și nu sunt partajate cu terți, cu excepția cazurilor prevăzute de lege.

5. Dezvăluirea Datelor cu Caracter Personal

Putem dezvălui datele Dvs. cu caracter personal către:

• Parteneri Contractuali: Furnizorii de servicii de plată (pentru procesarea tranzacțiilor), furnizorii de servicii de e-mail marketing (pentru newsletter, pe baza consimțământului), servicii de hosting.

• Autorități: Instituții și autorități publice (de ex., ANAF, autorități judiciare), în baza și în limitele prevederilor legale.

Toți terții cu care colaborăm sunt obligați să respecte confidențialitatea și securitatea datelor Dvs.

6. Transferul Datelor în Afara SEE

Este posibil ca unele date să fie transferate către servere sau sisteme IT situate în afara Spațiului Economic European (SEE) (de ex., prin utilizarea unor servicii de e-mail sau cloud americane). Ne asigurăm că aceste transferuri se realizează în baza unor garanții adecvate(de ex., Decizii de Adecvate ale Comisiei Europene sau Clauze Contractuale Standard).

7. Perioada de Stocare a Datelor

Vom stoca datele Dvs. doar pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate:

• Date de facturare: 10 ani, conform legislației fiscale.

• Date de contact pentru marketing (Newsletter): Până la retragerea consimțământului Dvs.

• Date colectate în timpul sesiunilor: Până la încheierea relației contractuale și, ulterior, pe o perioadă de [Introduceți perioada, de ex: 3 ani] în scopul apărării în instanță a drepturilor și intereselor noastre, dacă este cazul.

8. Drepturile Dvs. în Calitate de Persoană Vizată

În conformitate cu GDPR, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul la informare: De a primi informații clare despre prelucrarea datelor.

• Dreptul de acces: De a obține confirmarea faptului că datele Dvs. sunt prelucrate și de a primi o copie a acestora.

• Dreptul la rectificare: De a corecta datele inexacte sau incomplete.

• Dreptul la ștergere ("dreptul de a fi uitat"): De a solicita ștergerea datelor, în anumite condiții.

• Dreptul la restricționarea prelucrării: De a obține restricționarea prelucrării, în anumite condiții.

• Dreptul la portabilitatea datelor: De a primi datele Dvs. într-un format structurat și de a le transmite unui alt operator.

• Dreptul la opoziție: De a vă opune prelucrării datelor Dvs. (inclusiv prelucrării în scop de marketing direct).

• Dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată.

Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail: oliviahealinghub@gmail.com

9. Dreptul de a Depune Plângere

Dacă sunteți nemulțumit de modul în care prelucrăm datele Dvs. personale, aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere:

• Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)

• Adresă: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, cod poștal 010336, București, România

• E-mail: anspdcp@dataprotection.ro

10. Modificări ale Politicii de Confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a actualiza și modifica periodic această Politică de Confidențialitate. Orice modificări vor fi publicate pe Site, iar versiunea revizuită va intra în vigoare imediat după publicare. Vă încurajăm să verificați periodic această pagină.